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Información de contacto de atención al cliente

Información corporativa de Wizards of the Coast

Dirección de correo postal
Wizards of the Coast LLC
P.O. Box 707
Renton, WA 98057 (Estados Unidos)

Teléfono corporativo
(425) 226-6500

Contacto para prensa
Correo electrónico: press@wizards.com

La información corporativa de contacto solo es para preguntas de los medios de comunicación. La dirección press@wizards.com no es la adecuada para asuntos de atención al cliente o problemas con nuestros productos. Si envías un mensaje a esta dirección, puede que tardemos en responder o que tu mensaje original se pierda. Tus preguntas y comentarios sobre nuestros productos son muy importantes para nosotros. Para que podamos responderte rápidamente, ponte en contacto con nosotros a través de los contactos de atención al cliente regionales que se listan más abajo.



Soporte de juegos de Norteamérica

Asistencia online

Si tienes alguna pregunta, lo más probable es que encuentres la respuesta en nuestra base de información.

¿Necesitas más ayuda? Nuestro agradable equipo de soporte estará encantado de ayudarte por correo electrónico o por teléfono.

Asistencia por correo electrónico

Para enviar una solicitud de asistencia, ve a http://www.wizards.com/customerservice. Deberás iniciar sesión con tu cuenta de Wizards.

Si no tienes una cuenta de Wizards, sigue estas instrucciones para crear una.

Una vez tengas tu cuenta, inicia sesión y envía una solicitud a nuestro equipo. Solemos contestar al cabo de 24 horas.

Asistencia telefónica
Todos los días de la semana
De 7:00 a 19:00 (hora del Pacífico)
EE. UU./Canadá/México: (800) 324-6496



Soporte de juegos en Japón

El equipo de soporte de juegos en Japón ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico en japonés e inglés.

Asistencia por correo electrónico
JP-support@wizards.com

Asistencia telefónica
De lunes a viernes
De 12:00 a 18:00 (hora de Japón)
Número local gratuito:
Japón: 03+44774637



Soporte de juegos de América Latina

El equipo de soporte de juegos en América Latina ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico en español, portugués e inglés.

Asistencia por correo electrónico
LA-support@wizards.com

Asistencia telefónica
De lunes a viernes
De 10:00 a 17:00 (hora estándar del centro, UTC -5 en invierno/ UTC -6 en verano)
Número local gratuito:
Argentina: 0+351 587 0167
Bolivia: 800 110 319
Brasil: 0+1147002251
Chile: 0+223937020
Colombia: 0+14192639
México: 01+5547380419
Perú: 17 061 933
Venezuela: 212 720 2087



Soporte de juegos en Asia-Pacífico

El equipo de soporte de juegos para la región de Asia y el Pacífico ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico en chino (tradicional y simplificado) e inglés.

Asistencia por correo electrónico
APAC-support@wizards.com

Asistencia telefónica (solo en inglés)

De lunes a viernes
De 13:00 a 20:00, hora de China (UTC +8)
Número local gratuito:
Australia: 02+82281632
China: 0+4008881042
Hong Kong: 30134522
Indonesia: 001 8038 52 9038
Corea del Sur 02+34834880
Malasia: 03+77240003
Nueva Zelanda: 9 915 0129
Filipinas: 0+180089088324
Singapur: 68185417
Taiwán: 02+26507432
Tailandia: 001 800 441 6122

 



Soporte de juegos en la Unión Europea/Federación Rusa/África

Con el fin de atender mejor a nuestros clientes, el equipo de soporte de juegos de estas regiones está dividido por idiomas.

Tenemos representantes listos para ayudarte en los siguientes idiomas:

Asistencia por correo electrónico
Inglés: wizards@hasbro.co.uk
Italiano wpn@hasbro.it
Español: wpn@hasbro.es
Alemán wpn@hasbro.de
Francés wpn@hasbro.fr
Polaco wpn_pl@hasbro.co.uk
Ruso: wpn_ru@hasbro.co.uk

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